Администратору нужен телефон для подтверждения времени, мастеру — сведения о выбранной услуге, а маркетологу хочется показать фотографию результата. Эти задачи возникают вокруг одного визита, но не дают одинакового права использовать всё, что сообщил клиент.
Онлайн‑запись: минимизируйте до выбора услуги
Для первичного слота обычно достаточно имени или обращения, контакта, услуги и времени. Домашний адрес, полная дата рождения или паспорт не становятся нужными из-за того, что система умеет создать такие поля. Комментарий сделайте необязательным и предупредите не писать лишние чувствительные сведения.
Напоминание и реклама — разные сообщения
Сообщение о времени уже созданной записи обслуживает запрос клиента. Предложение скидки на новую услугу продвигает предложение и требует отдельной оценки по закону о рекламе. Согласие на рекламный канал фиксируйте отдельно; отказ не должен отменять критичные уведомления об активной записи.
Анкета перед процедурой
Если мастер спрашивает об аллергии, заболеваниях, лекарствах или иных сведениях о здоровье, появляется специальная категория данных. Не собирайте расширенную медицинскую историю «на всякий случай». Определите необходимость каждого вопроса, основание, круг доступа и защищённое место; не храните анкету в открытом чате мастеров.
Фотография «до и после»
Не обещайте клиенту, что любая фотография «полностью анонимна». Оцените фон, метаданные, подпись и связь с расписанием. Храните исходник и опубликованную версию раздельно, чтобы запрос можно было выполнить на всех площадках.
Где возникают неучтённые копии
- личный телефон мастера и автоматическая облачная галерея;
- общий чат с фотографиями графика;
- таблица администратора после выгрузки из системы записи;
- резервная база ушедшего подрядчика;
- черновики публикаций и сообщения агентству.
Рабочая таблица процессов
| Сценарий | Событие начала | Событие окончания |
|---|---|---|
| Запись | Клиент выбирает слот | Визит завершён и истёк рабочий срок |
| Карточка услуги | Нужна для исполнения | Закончился установленный период ведения |
| Рекламная аудитория | Зафиксировано отдельное согласие | Отзыв или другое установленное условие |
| Портфолио | Есть определённая договорённость о публикации | Прекращение распространения по процедуре |
Закрытие доступа мастера
При смене мастера удалите его из системы записи и чатов, отзовите сеансы, передайте рабочие записи по процедуре и проверьте личные выгрузки. Общий пароль не позволяет выполнить это адресно — переходите на отдельные учётные записи.
Мобильную форму проверьте по предзапусковому протоколу, рекламные сообщения — по разбору рассылки.
Для онлайн‑записи может хватить небольшого состава
Базовый охватывает публичную политику и два вида согласия. Анкеты о здоровье, фотографии, система записи и доступы мастеров в него не заявлены.